Trocas ou devoluções

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido e trocas até 30 dias. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

O prazo para devolução do pedido de troca é de até 30 dias corridos do recebimento do pedido e a restituição será por créditos no site ou um novo pedido de troca. Nesses casos, não será feita a restituição do valor, pois o prazo para desistência é de 07 dias corridos, considerando a data de entrega do pedido original;

A política de troca ou devolução do DESIGN SUPPLIER é parecida com a de uma loja física, ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

– Com as etiquetas e lacres do fabricante intactas.

– Na embalagem original, não danificada. Caixas/sacos protetores, embalagens plásticas e adesivos de proteção, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto.

– O produto não pode conter indicio de uso.

– Conferir itens de cristal ou vidro no recebimento e comunicar imediatamente se houver quais quer avarias.

– Todos produtos do site, devem ser devolvidos ao remetente para que seja aplicado a troca ou devolução assim como o reembolso do produto.

– Não cobrimos quaisquer custos de envio de troca para o nosso endereço, ou seja e de total responsabilidade do cliente o reenvio (devolução do produto).

Troca com o prazo de 30 dias após a compra Análise de defeitos dos produtos:

Laudo Favorável à troca
O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do produto por outro de mesmo modelo.
Na ausência do mesmo modelo e tamanho em estoque, o cliente será comunicado entre as opções existentes para troca, respeitando o limite do crédito.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.-
Todo Reenvio ( troca ) será na Modalidade PAC. Ficando a escolha da DESIGN SUPPLIER o melhor modal de transporte para reenviar o produto.

Laudo Contrário à troca
O produto será devolvido sem direito a substituição.

Itens de reprovação
Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
Indícios de uso inadequado do produto.
Indícios de dano acidental.
Desgaste natural em decorrência do uso.
Lavagem inadequada do produto.
Enviar outro produto de tamanho, cor, e características diferentes ao produto que recebeu.

Lembrete!
Caso a DESIGN SUPPLIER entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A DESIGN SUPPLIER pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.